1、前言陶瓷产业目前正处在一个竞争非常激烈的阶段，但景瓷产业的企业规模结构却处在一个由集中到分散的阶段众多的小型企业在支撑着景瓷产业，成为景瓷产业的脊梁然而，由于许多小型企业的素质低下，销售服务不佳，给景瓷声誉造成了很大的负面影响，也拖累了景瓷产业前进的步伐因此，提高现有小型企业的企业素质，成为管理景瓷产业、整顿陶瓷行业、促进陶瓷发展的一项重要的非常迫切的基础性的工作和任务所谓企业素质，就是指企业履行责任，完成任务，做出贡献的基条件构成企业素质的因素主要是企业人、财、物资源的状况与生产经营技术、经营管理水平等具体包括三方面的素质，即员工素质、技术素质和管理素质。

这三方面的素质相互联系，相互渗透，结合成一个有机整体是企业能力的基础，直接影响企业在市场活动中的应变能力、竞争能力、市场开拓能力、资源利用能力，最终影响企业的市场形象，也影响着企业的经营指导思想2、员工素质及提高员工素质又称人员素质，是企业素质的基础，企业生产经营活动都是在人的操控下进行的，特别是陶瓷生产企业是属于劳动密集型企业，大部分都是手工操作因此员工的素质直接在企业生产经营活动中体现，也直接影响着企业的生产成果员工素质一般包括企业各类人员的职业道德、文化修养和技术水平在过去，景瓷产业在大瓷厂担纲的情况下，非常强调职工素质的提高，现在在新的形势下、新的环境里，也应将员工素质提高到战略地位上来思考，但由于大量的陶瓷生产是在小型企业进行，大量的陶瓷生产经营人员是在小型企业工作，由于小型企业从业主素质到企业财力的限制，员工与企业关系的混乱和极不稳定的情况，导致企业要想获得一支素质较高的员工队伍极不容易，即使拥有也不重视，而劳动者又不易在工作中稳定获得，从景瓷产业发展的角度来说，要想拥有一大批高素质的大中小企业，首先要从提高企业的员工素质着手提高企业的员工素质，第一，要调整好企业与员工之间的关系，要由政府及法律从社会角度创造一个有利于企业正确发展的处理企业与员工间关系的社会氛围，要使企业变为员工靠山第二，政府、社会和企业应建立有利于员工素质提高的宣传、激励机制和组织体系；要通过各种方式和渠道来宣传；去激励各层次素质的劳动者第三，要建立在职员工的在职业余培训11体系。

3、技术素质及提高技术素质是指机器设备及其它技术装备的现代化程度，原材料的保证程度和利用状况，技术专利，技术储备的占有量，以及科学研究、技术进步、产品开发的可能性等这是所有工业企业的物质技术基础，陶瓷企业也不例外，近十来，针对整个陶瓷产业来讲，技术装备水平可谓是大踏步的后退，只有极个别的陶瓷企业还有一点较先进的设备在勉强运转，简单的技术装备是不容易生产独立品牌的陶瓷产品许多小企业靠的是简单模仿，有的模仿甚至冲击了来就少得可怜的勉强还称得上的品牌，造成陶瓷市场的混乱。

现在的结果是在我们政府及媒体的宣传中，几乎都是艺术陶瓷的辉煌，而象日用瓷、工业瓷等几乎看不到。

然而，就整个陶瓷产业来说，艺术陶瓷仅是其中的一小部分单靠艺术陶瓷是撑不起瓷都这块牌子的。

原因主要是企业主身素质不高，许多企业的投资者，有相当一部分是下岗工人，他们投资建厂的最初目的一般是挣碗饭吃，经营管理等方面的知识几乎没有，投资学方面的知识更少财力有限，景瓷产业的技术装备的落后，当然也就影响到企业技术研究和进步，高档新产品开发的可能性等面对众多小型企业财力不够的原因，第一，进行财政帮助，政府应建立财政扶助机构，对于拥有一定实力的企业，可根据其在客户中的信誉情况，订货合同，由政府财政扶助机构进行定向资金支援，以提高企业的技术装备水平和产品研究能力第二，学习农村的扶农小型贷款方式，建立业主财务和信誉信用等级档案，对于信用好的小型企业进行小型贷款金融支持，即增加业主的压力，使能获得向大发展的机遇和支持力。

这种社会条件的建立就要依靠社会各界共同努力，特别是政府及经济管理各个部门的大力扶持和鼓励4、管理素质及提高所谓管理素质是指管理基础工作的完善程度，管理工作的效率及现代管理科学成果的应用情况等过去我们景瓷的一些大瓷厂，人财物都具有一定的实力，其改制的最主要原因其实就是因为管理素质跟不上市场经济的建立和发展的要求，导致已有资源溃散和消亡面对景瓷产业的主体部分，数千家的小型陶瓷企业，其管理素质状况也不容乐观虽然这些小型企业完全是适应市场经济要求而建立并进行运转，但由于投资目的的肤浅，人们的思维方式还没有真正从计划经济思维模式中跳出来，以及管理者身的素质情况，导致众多的小型企业管理基础工作处在一种原始甚至是空白状态，缺少工作标准，甚至有一些企业的主管根就不知道有关陶瓷方面的一些标准定额工作也是严重缺乏，信息统计基上是靠大脑简单记忆，没有什么预测和计划，许多生产经营活动是边做边歇，走一步看一步，不是人员等原料就是原料等资金，机会成和短缺成非常大，质量管理也处于混乱之中更谈不上什么tqc了小型企业管理素质的低下，成为景瓷产业发展过程中又一亟待解决的又一大问题，要提高小型企业管理素质，第一，迅速建立企业主管理知识培训体系，对小型企业的企业主及管理人员进行管理知识培训，既是提高企业管理素质的基础工作，也是提高企业人员素质的有效途径，政府和社会有关管理部门应首先在这方面人手第二，政府及有关部门、组织应加强内外交流服务工作，如果经常组织企业主及管理人员出外学习及引进成功者进来讲座，提供非常好的学习榜样，则能比较快地提高小型企业的管理素质。

第三，建立相关的激励促进机制，如在优惠政策中要体现强调企业的内部管理的规范化，在资金扶持上要体现企业财务管理的规范化只有细致地，奖罚分明的各类管理，才能促进小型企业管理素质的普遍提高5、结语从整个陶瓷产业来讲，提高了企业的素质，就为企业能力提高打下了坚实的基础，就能保证景瓷产业在激烈的市场竞争中特别是加入wto以后所面临的机遇和挑战中，有能力去应对，景瓷产业才有光明的前途，瓷都声誉才会永放光辉。