我们讯：3月29日，德化县电子商务协会成立，旨在促进企业抱团营销、资源对接和产业提升“自以来，德化电子商务发展迅猛”该县科技局局长林耀心介绍，全县去每天通过电商平台销售的快递量超2万单，销售额约200万元，其中95%以上是陶瓷产品，电子商务已成德化陶瓷产业渠道突围的主要策略但欣喜之余，亦不乏隐忧省电子商务协会陶瓷委员会秘书长刘洪波直言：“大多企业的电商还在孵化阶段，特别是产品结构单一、专业人才匮乏等瓶颈，严重阻碍了德化陶瓷产业电商发展整体水平的提高”1700多家网店全天候不打烊的优势，正在让更多消费者转战电商平台选购去“光棍节”(11月11日)，德化县书生陶瓷有限公司在天猫上的网店单日销售额达85万元即便在平时，开张不到一的书生，日销售额也有2万元左右公司负责人苏菲雅说，德化大大小小的陶瓷厂，就是书生的货源，拿货方便快捷学艺术设计的苏菲雅，偶尔还会设计些产品，请工厂代工，“提供个性的产品，是书生未来努力的方向”电商的强大能量，不仅让这些一起步便做线上销售的企业受益，更迫使传统的线下销售巨头们应势而为冠福现代家用股份有限公司在全国拥有400多家区域总代理，产品进驻全国9600多家超市但公司电子商务部经理梁锦阳掩饰不住对线上销售的青睐：“线上销售减少了中间环节，使消费者直接面对厂商，为两端都降低了成本今后，陶瓷的线上销售很可能超过线下销售，成为零售主流。

”去初，冠福建立起一支20多人的电商运用维护团队，并在天猫、拍拍网等电商平台开起3家b2c网店。

仅天猫上的2家店，月均销售额就有70万元为避免线上线下的产品、价格冲突，公司加大新产品、新款式的开发力度，丰富网络专供产品的品类，实现了50%的线上线下产品差异率梁锦阳认为，线上销售可更准确跟踪消费者的产品需求和消费习惯，在产品定位、新品研发和企业战略等方面，为企业提供更加有效的数据支撑来自德化县科技局的数据显示，截至目前，该县1400家陶瓷企业中，建有企业官方网站的有300多家，通过b2b采购批发平台“阿里巴巴”诚信认证的有727家，在各大电商平台开设网络店铺达1700多家人才啊人才近来，德化陶瓷茶具的产量占到全国同类产品市场份额的70%－80%“茶具量大，自然拉低电商的进入门槛弄个家庭式的作坊，从企业拿些货源，就可在网上开店初期进入的，赚个钵满盆满但随着时间推移，由于产品结构单一、恶性竞争严重，盈利空间一步步收缩”林耀心说，目前线上销售茶具的利润，基本不足10%戴玉堂陶瓷有限公司自起便一直在淘宝、天猫等销售陶瓷茶具“最初，一套茶具40元，不含快递费；现在，每套19元，还包含快递费”副总经理罗鸿德直摇头吃过亏的戴玉堂，线上销售正逐渐由茶具“单条腿”走路，转变为茶具和白瓷工艺品“两条腿”并行“现在，茶具主要是走量，真正盈利还是要靠白瓷工艺品”白瓷工艺品在线上销售的单价高达每件数千元甚至上万元罗鸿德认为，在电子商务平台上，要将高端陶瓷产品做大，关键在人才“线上营销高端陶瓷产品，摄影、美工、设计、文案等需要较高的专业水准，绝非一两个人随便可做起来的但德化对电商人才的吸引力有限，引不来、留不祝”不少业内人士对此表示认同“德化很多陶瓷企业，产品非常优秀，却不懂运用电商的力量去营销”刘洪波说，研发、推广、客服、运营等人才的匮乏，无疑制约了行业的发展顺美集团的困境，具有一定代表性“传统企业做电子商务，前期要吸引流量，须投入大量资金，‘烧钱’做营销推广同时，还要搭建与线下完全不同的导购服务体系”集团产品经理郑衍彬介绍，早在，由于不愿受制于各大电商平台，顺美就曾自建b2c平台，不过并未收获理想效果，一后便草草收常而目前，集团主产品西洋工艺瓷在国内市场的接受度还不高，其电商销售团队只能卖最不赚钱的茶具，“目的在锻炼团队”下一站？为解决人才瓶颈，德化职业技术学校去新开设电子商务专业，招收了48名学生。

在今的春季招生中，该专业又一次成为香饽饽通过学校培养人才，并非一时一日；专业化的第三方服务，或可救急刘洪波创办的鑫盛电子商务咨询中心，目前已为多家陶瓷生产企业提供了活动策划、后台分析、团队培训等电商运营服务德化陶瓷电商分散、粗放的运营状态，同样引起了政府的警觉眼下，德化着手建设“中国瓷都·德化电子商务创业园”，集聚全县电商企业抱团发展，推动产业转型升级。

县里将引进电子商务专业服务机构进驻电子商务创业园，并组建电子商务公共服务平台，为入驻企业免费提供电子商务运营技巧、品牌塑造宣传、人力资源管理等方面的培训及技术指导服务，并有偿提供摄影、图片处理、店铺设计、网店运营、活动策划、互联网营销等电子商务服务刘洪波认为，建设电子商务创业园、电子商务公共服务平台，对企业经营和产业发展来说，好处诸多电子商务最核心的部分就是信息流、资金流和物流，通过打造电子商务服务平台，可实现共性基础资源共享，减少企业的基础投入，帮助入驻企业节约人力、物力，让“三流”集聚、畅通，产生集群效应同时，德化还在酝酿打造德化陶瓷b2c垂直营销平台，吸引区域内的一些企业及第三方运营机构参与平台的投资运营，力争3至内建成一个行业集群度高、影响范围广、专业性强、国内最具规模的陶瓷网络交易平台电商营销品牌至上钟涛电子商务的四大核心，可概括为人才、运营力、产品力和品牌力。

其中，品牌力至为关键事实上，电子商务是品牌至上的整合营销据相关机构中国网络购物行为调查，网购最重要的驱动因素，是“自己喜欢”，然后才是“质量保障承诺”、“降价、打折、促销优惠”和“商品口碑”因而，塑造更强大的品牌，一定要了解并重视网购消费的心理需求，营造更好的购物体验首先，让客户一起感知变化，以更有视觉吸引力的网店和创新的力量、用心的包装，让产品或服务脱颖而出；其次，让客户参与生意，允许定制，满足客户个人的兴趣点，超越其基本的购物需求，并为客户设计未来，从而创造出额外的价值；第三，让客户间产生互动，依据产品的兴趣聚合引入社群模块，使客户的购物体验容易分享，增强互动的趣味性。

总之，电子商务营销的根本目的，是要还原品牌零售的本质融合线上线下打通实体虚拟张彬从b2b、b2c、c2c再到现在的o2o，电子商务的商业模式与运营模式正在走向多元同时，当今越来越聪明的消费者在接触品牌时，注重的是整体的价值体验，而不是一个个分裂开的渠道所以，电子商务要跨越与消费者的沟通渠道，传递无缝的消费价值体验，实现前台后台、线上线下整合。

目前，九牧的o2o模式有两个层次：一是“线上到线下”，将线上的消费者带到现实的商店中去，在线或线下支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务；二是“线下到线上”，鼓励线下的传统代理商开网店，将线下用户带到线上了解企业、品牌和产品，下单订货，并引导客户体验网上生活，优化客户群体如此，我们便在线下代理商和总部电商仓之间形成统一商品规划、统一设计服务和统一库存调拨，打造了全渠道的订单枢纽，实现系统打通、统筹管理和利益的合理分配就更深层次而言，融合线上与线下，打通实体和虚拟，可最大限度盘活货品资源，提升产品控制力；减少无效益物流造成的时间成本和资金成本浪费；营造健康的供应链生态圈，打造共赢下的盈利最大化；实现商流、物流、资金流和信息流的高效融合名词解释b2b，指企业对企业之间的营销关系b2c，指企业直接面向消费者销售产品和服务c2c，指个人与个人之间的电子商务o2o，指将线下商务的机会与互联网结合在一起四者代表了电子商务的不同模式(东南网)